一、什么是客户资料变更
客户资料变更是指保险双方在签订完保险合同后，在保险有效期内出现投保人、被保险人及受益人的信息变更时，当事人向保险公司告知信息更改情况，保险公司受理变更业务。客户资料变更属于保险保全服务的范畴，因此保险公司对此也负有提醒的责任，而非完全由客户承担这项责任。
在这里需要提醒大家的是，客户资料变更属于保险保全服务，但是不能等同于保险的保全服务，保全服务包括主体的保全服务、客体的保全服务、合同内容的保全服务和合同形式的保全服务。客户资料变更等于其中的主体保全服务，常见的有投保人变更(信息变更和身份证变更)、被保险人信息变更(身份证、性别、年龄、职业变更)。
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二、客户资料变更的重要性
保险合同是在保险双方公开透明地了解对方的相关信息基础上签订的，在签订时不可有所隐瞒，签订后也应该及时更新。保险公司掌握客户资料是为了更好地开展相关业务，为被保险人服务。
如果被保险人的相关信息改变却没有及时通知保险公司，那么会出现以下问题：
1、保费未及时缴纳导致保障中止。在保险合同中有这么一条：投保人(被保险人)因故未及时缴纳保费，超过60天的宽限期则保单进入中止期。有时候投保人(被保险人)忘记缴纳保费，保险公司在宽限期无法联系到他，那么就可能发生保障中止的情况。
2、理赔出险困难。如果投保人(被保险人)的重要信息变更没有通知保险公司，出险后再联系保险公司申请赔付，保险公司就需要对其身份进行核验，从而导致理赔无法顺利进行。