打开一个店铺页面,浏览商品和页面信息是第一步。这些信息是否合买家胃口决定了他们是离开还是选择咨询客服,抑或直接下单付款。可以说,买家浏览的各类信息是影响转化的第一个漏斗,而当这个漏斗的口径越大时,流入第二个漏斗的流量才会越多,比如咨询、收藏商品或店铺,甚至直接下单购买等。因此,要想将流量转化为订单,第一步便是提高浏览转化,进而再考虑加强咨询转化的效果。
1.浏览:转化的第一漏斗
2.主图:引导买家看商品
3.定价:太贵,闪的速度快
4.页面打开:速度影响转化
5.旺旺:在线很重要
6.店铺类别:高信誉吃香
7.咨询:转化的直通道
8.沟通:除了快速还要亲和
9.推销:精准推荐
10.促交易:终极目标
只有把客户的所有疑义都排除了,建立了信任度,客户才有可能下在我们的店里下单购买。